В современном доме как известно, жильцам предоставляется немало услуг, за которые взимаются соответствующие платы. Однако среди перечня услуг встречаются мягко говоря и не совсем нужные, однако успешно внедряемые, прикрученные на козырьках подъездов, внутри жилых помещений, на крышах домов, да где угодно. И все бы ничего, только вот на следующий месяц возможность сняться в кино, вам может обойтись весьма дорого, к примеру в виде счета пришедшего к вам по почте.
Расхожая поговорка о том, что "потребитель всегда прав", как ни странно срабатывает далеко не всегда, если не сказать, что весьма редко. Оно и понятно, ведь в случае признания своей неправоты, продавцу реализовавшему некачественный товар придется возвращать покупателю его деньги, а это как вы понимаете - прямая угроза его доходам. Понимая столь существенную психологическую особенность, законодатель предусмотрел специальные нормы и законы, предусматривающие безоговорочное требование потребителя на возврат своих средств. Причем независимо от того, как рассматривает данную ситуацию представитель торговли. Случаев таких можно привести массу, однако не каждый покупатель проявляет должную настойчивость по защите своих прав.
Известно, что даже крупным фирмам требуется немало времени, чтобы заработать среди клиентов имидж надежного и качественного предприятия.
Авторитет столицы нашей республики формируют не только архитектурные объекты и ансамбли, но и вся инфраструктура сопутствующая туристическому бизнесу. В свете вышеизложенного особую популярность у приезжающих в столицу Татарстана завоевал отель "ТатарИнн", расположенный практически в самом "сердце" исторической части Казани по улице Марджани 6.
Не секрет, что уровень конкуренции между различного рода производителями услуг и товаров с каждым годом имеет тенденцию к росту. Ужесточаются требования и самих потребителей к качеству производимых товаров и предоставляемых услуг. В данной ситуации, в условиях жесткого, естественного отбора побеждают те, кто постоянно держит руку на пульсе, соблюдает требования потребительского рынка, идет навстречу пожеланиям покупателя.
Хотим, уважаемые читатели, сразу предостеречь: если Вам захочется пройтись по красиво уложенной брусчатке марки "Клевер узорный", много раз подумайте, а стоит ли делать это вообще?
Если бы этот вопрос был задан эксперту Национального института качества, ответ звучал бы однозначно - по такой брусчатке можно ходить только экстремалу!
А суть поднятой нами темы, касается качества производимой плитки некой строительной организацией, которая своей продукции дает столь романтические названия. Видимо подобные нежные имена будущей тротуарной плитки и привлекли потенциального клиента -Тимофея Сергеевича, назовем его так.
Так уж устроен человек - во всем ищет выгоду... Это правило особенно выпукло прослеживается на потребителе, ищущем одновременно и дешевый товар и качественную услугу... Однако никто еще не отменял народную мудрость "Не все то золото, что блестит". Практика архивных дел Союза потребителей подтверждает это утверждение сотнями обращений "обманутых" покупателей. Нужны примеры? Вот один из них, совсем свежий.
Ежедневно в адрес союза потребителей РТ поступают десятки звонков, письменных заявлений с просьбой помочь, разобраться, посодействовать и, конечно же, защитить граждан в отстаивании нарушенных прав. Со всей этой лавиной жалоб, просьб и требований поступающих со всех районов республики разбираются юристы, а если необходимо, прямо на места назревающего конфликта выезжают инспекторы.
Хотя в значительной доле случаев удается устно проинформировать самих граждан о том, что им самим вполне по силам защитить свое право на возврат, к примеру собственных средств, потраченных на приобретение бракованного изделия.
Весьма необычные поступают подчас запросы на проведение экспертизы в Национальный институт качества. А возникают такие истории в период спора между потребителем и продавцом по поводу качества того или иного товара.
Сразу несколько студенческих групп Колледжа Казанского инновационного университета имени В.Г.Тимирясова (ИЭУП) в течение почти 10 дней приходили на учебу в Национальный институт качества, что расположен на улице Зайни Султана 17а. Здесь они прослушали курс лекций на тему : Закон о защите прав потребителей и практика его применения, основы товароведения и экспертиза непродовольственных товаров".