НОВОСТИ

Покупки на маркетплейсах стали неотъемлемой частью жизни жителей Казани, Набережных Челнов и всей республики. Удобство, скорость доставки и огромный ассортимент — неоспоримые плюсы. Однако, как показывает статистика обращений в Союз потребителей Республики Татарстан, количество жалоб на качество товаров, приобретённых онлайн, неуклонно растёт. Что делать, если приобретённая вещь сломалась в первые дни, не соответствует заявленным характеристикам или оказалась подделкой? Ключ к решению спора — экспертиза для маркетплейса. В этой статье мы подробно, с опорой на законодательство и актуальную судебную практику, разберём пошаговый план действий для жителей Татарстана.

Подарочная карта М.Видео — удобный подарок, который нередко становится бесполезным: в ассортименте магазина просто нет подходящего товара, срок действия карты истёк, либо владелец передумал её использовать. При попытке вернуть деньги покупатели часто слышат отказ: «по правилам магазина подарочные карты возврату не подлежат». Однако закон и судебная практика на стороне потребителя.

Ежегодно 31 мая отмечается Всемирный день без табака. В 2026 году кампания Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) проходит под девизом «Разоблачая приманку — противостоим никотиновой и табачной зависимости». Эта тема выбрана не случайно: табачная и никотиновая индустрия активно использует привлекательный дизайн, яркие ароматизаторы, продвижение через цифровые площадки и образ «модного» поведения, чтобы заинтересовать молодёжь и сформировать пожизненную зависимость.

С 29 мая 2026 года в России стартовал эксперимент, который кардинально упрощает защиту прав покупателей на крупнейших маркетплейсах. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации запустили на портале «Госуслуги» электронную книгу жалоб. Это нововведение реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей» и направлено на эффективную досудебную защиту прав потребителей.

Возврат некачественной вещи часто превращается в изматывающий спор. Продавцы, ссылаясь на необходимость «долгой экспертизы» или «отсутствие оснований», затягивают возврат денег, оставляя покупателя в растерянности. В Республике Татарстан, где в 2025 году в пользу потребителей суды взыскали 85 миллионов рублей только за девять месяцев, а 96% дел завершились победой граждан, знание алгоритма действий дает вам реальное преимущество

Поход в кафе или ресторан — один из любимых видов досуга для многих жителей нашей республики. Будь то уютная кофейня на Баумана, панорамный ресторан на набережной Казанки или семейное кафе в Нижнекамске — везде нас должен встречать качественный сервис. Но в последнее время казанцы и гости столицы Татарстана всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда приятный вечер омрачается навязчивым предложением оставить чаевые или, что ещё хуже, автоматически включённым в счёт «сервисным сбором». А некоторые заведения и вовсе вводят абсурдные поборы вроде «налога на дождь». Разберём, что из этого законно, а что — прямой обман потребителя.

Представьте: вам нужна консультация конкретного специалиста в определённой клинике. Вы готовы заплатить, чтобы получить помощь быстро, без очередей, у выбранного врача. Но в регистратуре или у заведующего слышите: «Мы вам отказываем, идите в поликлинику по месту жительства – там бесплатно».

Многие пациенты покорно уходят, считая, что клиника вправе выбирать, кому оказывать платные услуги. Это грубейшее заблуждение.

Свежий случай в Казани – когда ГАУЗ «Республиканская клиническая психиатрическая больница им. акад. В.М. Бехтерева» (РКПБ) отказала пациенту в платном психиатрическом освидетельствовании, направив его на бесплатную консультацию в другую поликлинику, – получил официальную оценку прокуратуры. Нарушение подтверждено. Началась подготовка к суду.

Представьте: вы купили долгожданный флагманский iPhone 15 Pro Max за 132 990 рублей. Проходит полгода, и вдруг в самолёте задняя крышка начинает вздуваться, а после посадки возвращается в исходное состояние. Продавец отказывается признавать дефект, ссылаясь на «естественный износ». Знакомая ситуация? К сожалению, подобные истории с современными смартфонами, включая новейшие модели iPhone, встречаются всё чаще. Обычно потребители опускают руки, опасаясь сложностей. Но закон в 2026 году — на вашей стороне, и вернуть деньги за бракованный iPhone можно даже по истечении гарантийного срока. Эта статья — пошаговая инструкция для тех, кто готов бороться за свои права.

Покупки на маркетплейсах прочно вошли в нашу жизнь, но далеко не все знают, что дистанционная торговля имеет особые правила возврата. Стандартная ситуация: вы заказали понравившуюся на фото вещь, распаковали ее дома, чтобы оценить вживую, и поняли – не подходит (по размеру, габаритам или просто по ощущениям). Вы оформляете возврат на Яндекс Маркете, а получаете отказ. Причина, которую чаще всего указывает продавец или маркетплейс: «нарушена заводская упаковка» или «снята липкая лента». Именно с такой проблемой столкнулся житель Казани Селиванов А.А., но он не опустил руки и обратился в Региональную общественную организацию «Союз потребителей Республики Татарстан». Итог – полная победа в суде. Рассказываем, как это было и как может помочь вам.

В 2026 году рынок онлайн-образования продолжает активно развиваться. Наряду с качественными программами, существует множество сомнительных онлайн-курсов, тарифов «VIP» и «Королева», стоимостью от 50 000 до 500 000 рублей, качество которых оставляет желать лучшего. К сожалению, распространена практика, когда после оплаты исполнитель (индивидуальный предприниматель или онлайн-школа) игнорирует сроки начала обучения, предоставляет некачественный материал или вовсе отказывается возвращать деньги при отказе потребителя от услуги.