О Союзе

Защита прав потребителей - это основное направление деятельности Союза потребителей РТ.

На протяжении 12 лет Союз потребителей РТ оказывает профессиональную правовую помощь, направленную на обеспечение прав потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей». Распространяет информацию о правах потребителей, проводит сравнительные исследования качества товаров, работ и услуг. Осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей. Участвует в разработке проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в сложных ситуациях.

Юридическая помощь потребителям осуществляется по следующим направлениям:

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

• по телефону "горячей линии" (843) 258-33-09
• через интернет-приемную
• по адресу: Казань, Зайни Султана, 17а

Досудебная защита прав потребителей

• подготовка претензий
• проведение претензионной работы и участие в переговорах с продавцами и изготовителями товаров и услуг с целью урегулирования споров в досудебном порядке

Защита прав потребителей в суде

• оценка судебной перспективы дела
• составление гражданско-процессуальных документов: исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, ходатайств т.д.
• обращение в суд в защиту прав или законных интересов потребителя или неопределенного круга потребителей
• представление интересов потребителей в судах.

В своей работе мы руководствуемся ст. 45 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей».

В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан. Здесь публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, образцы претензий и исков, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое.

Последнее обновление: 11 июля 2018, 11:45

Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика