Бургерная«The Телки»: оригинальность или качество?

 Бургерная«The Телки»: оригинальность и/или качество?

  30 марта 2017 г. инспекторы Союза потребителей Республики Татарстан провели проверку соответствия одного из заведений сети бургерных «The Телки» (ООО «Бургерная Телки») требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил оказания услуг общественного питания. Заведение расположено по адресу г. Казань, ул. Профсоюзная, д. 23/12, в здании бывшего ресторана «Перцоv». Сеть бургерных создана совместно с писателем, бизнесменом и ресторатором Сергеем Минаевым. В Казани данное заведение быстрого обслуживания стало стартовым среди аналогичных в других городах России. 

Согласно акта от 30 марта, подписанного директором Халитовым А.Ф., инспекцией выявлено:

• отсутствие Правил оказания услуг общественного питания для ознакомления посетителей,

• нет сведений о пищевой ценности продукции (энергетическая ценность, содержание белков, жиров, углеводов, микроэлементов и органических кислот)

• нет также пандуса для беспрепятственного доступа инвалидов.

Продукция, как заявлено на официальном источнике, приготовлена "вручную" из натуральных ингредиентов, однако информации о составе, которую потребитель имеет право знать, он не получает.

Может ли человек с ограниченными возможностями здоровья посетить это заведение? Как поступит персонал в этом случае? Неудивительно, что многие колясочники делают выбор в пользу вынужденного заточения.

Срок устранения замечаний был назначен до 7 апреля, инспекторы, поверив на слово администратору заведения о том, что «все устранено, фотографии пришлем попозже», отложили повторную проверку. Однако доказательств устранения нарушений представлено не было и 24 апреля, не дождавшись обещанных подтверждающих документов, инспекторы посетили бургерную повторно, - замечания в итоге устранены не были.

Кроме широкой рекламной акции, встречаются и оценки обычных казанцев (с сайтов https://flamp.ru/ и http://zoon.ru/), среди них: «несоответствие заявленному уровню», «кричащее название, а на деле 0», "оригинальность во вред», поэтому вопрос, удалось ли заведению нового формата обеспечить большое количество людей в быстром режиме качественной продукцией, остается открытым.

По словам Артура Халитова, они «тщательно проработали проект, даже привлекли в бургерную лучшего повара в Казани», но соблюдение элементарных требований не предусмотрели.

На основании выявленных замечаний Союз потребителей Республики Татарстан был вынужден направить материалы в суд для принудительного устранения нарушений. Рассмотрение дела назначено на 14.06.2017 г. в Вахитовском районном суде.