В Татарстане Консультативный совет по защите прав потребителей предлагает урегулировать вопросы оказания туристских услуг

В целях урегулирования возникающих разногласий по вопросам оказания туристских услуг в досудебном порядке и снижения количества нарушений прав потребителей в данной сфере Консультативный совет в составе Управления Роспотребнадзора по РТ, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РТ», Госалкогольинспекции РТ, РОО «Союз потребителей РТ», Межрайонного общественного объединения «Общество потребителей РТ» обращается ко всем организациям, оказывающим услуги по реализации туристского продукта, с призывом о присоединении к решению, которое было принято по итогам проведения сентябрьского «круглого стола» по вопросам оказания туристских услуг с участием членов Консультативного совета по защите прав потребителей, представителей Ассоциации туристских агентств по РТ и Министерства по делам молодежи, спорту и туризму РТ, сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по РТ.

Указанным решением организациям, оказывающим туристские услуги, предлагается способствовать урегулированию возникающих споров с потребителями в добровольном (внесудебном) порядке, в том числе, при необходимости, с участием организаций, осуществляющих защиту прав потребителей в Республике Татарстан; оказывать содействие организациям, осуществляющим защиту прав потребителей в Республике Татарстан, при рассмотрении обращений граждан по вопросам оказания туристских услуг, а также, при необходимости, принимать участие в рассмотрении указанных обращений; обеспечивать своевременное, полное, достоверное предоставление информации потребителям, а также консультирование их в доступной форме об услугах с целью обеспечения возможности их правильного выбора; рассмотреть возможность доведения регламентируемой законодательством информации для потребителей о туристском продукте в письменном виде.

Организациям, представленным в Консультативном совете по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Республике Татарстан, Министерству по делам молодежи, спорту и туризму РТ вменяется в обязанность оказывать консультационную помощь туристским организациям по вопросам оказания туристских услуг.